“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來，3月12日，湖北省消費(fèi)者委員會(huì)發(fā)布消費(fèi)提示，提醒廣大消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)要理性看待預(yù)售、謹(jǐn)慎開通“先用后付”，注意網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全。

在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)物，最先應(yīng)看商家資質(zhì)。為確保網(wǎng)購(gòu)交易安全，消費(fèi)者應(yīng)選擇信譽(yù)良好、資質(zhì)齊全的正規(guī)平臺(tái)的官方網(wǎng)站、小程序、APP進(jìn)行消費(fèi)，產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)更有保障，避免通過不明來源的渠道購(gòu)買商品或服務(wù)。

“消費(fèi)者尤其要注意，不能選擇對(duì)私人賬戶直接轉(zhuǎn)賬，以免發(fā)生交易糾紛后，難以維權(quán)，財(cái)物兩空。”省消委相關(guān)負(fù)責(zé)人特別提示了網(wǎng)絡(luò)私域消費(fèi)等消費(fèi)者容易“踩坑”的地方。

近年來，商品預(yù)售模式在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中較普遍，省消委建議消費(fèi)者在預(yù)售支付定金前，咨詢商家客服，了解預(yù)售活動(dòng)規(guī)則，例如，滿減紅包使用范圍、預(yù)售免定金、直播間下單送贈(zèng)品等，及時(shí)保存預(yù)售界面截圖，一旦出現(xiàn)預(yù)售實(shí)付價(jià)格高于后期直接支付價(jià)格的現(xiàn)象，及時(shí)與商家協(xié)商解決，要求退貨退款或申請(qǐng)保價(jià)服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物尤其直播間購(gòu)物易沖動(dòng)，省消委建議消費(fèi)者警惕“歷史最低”“全網(wǎng)最低”等絕對(duì)化用詞，收到貴重商品可以錄制開箱視頻。

消費(fèi)者要注意檢查在各購(gòu)物平臺(tái)的默認(rèn)支付方式，如果是在無意間開通的“免密支付”“生物識(shí)別支付”“先用后付”“0元下單”等支付方式，建議結(jié)合自己的財(cái)務(wù)狀況和消費(fèi)習(xí)慣，再?zèng)Q定是否繼續(xù)開通該項(xiàng)功能；在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)物時(shí)，請(qǐng)注意保護(hù)個(gè)人隱私，警惕點(diǎn)擊釣魚網(wǎng)站、虛假鏈接等。一旦遭遇網(wǎng)絡(luò)詐騙造成經(jīng)濟(jì)損失，要及時(shí)向公安部門報(bào)警。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)請(qǐng)務(wù)必索要并保存好發(fā)票、收據(jù)、合同、支付記錄、商品界面截圖、客服溝通記錄等消費(fèi)憑證，以便在發(fā)生糾紛時(shí)作為維權(quán)證據(jù)。請(qǐng)及時(shí)撥打12315消費(fèi)投訴熱線或者關(guān)注微信公眾號(hào)“湖北省消費(fèi)者委員會(huì)”登錄“湖北315消費(fèi)投訴和解平臺(tái)”進(jìn)行投訴，依法理性維護(hù)自身合法權(quán)益。