基層是社會治理的前沿陣地與服務群眾的關鍵所在。近年來，后湖管理區(qū)杜家溝社區(qū)以新時代“楓橋經(jīng)驗”為指引，探索出“黨建引領、多元協(xié)同、源頭化解”的基層治理新模式。通過搭建“五位一體”矛盾糾紛化解平臺，實現(xiàn)“小事不出社區(qū)、大事不出管理區(qū)、矛盾不上交”，群眾滿意度持續(xù)高位，走出了獨具特色的社會治理創(chuàng)新之路。 黨建引領聚合力，破解群眾急難愁盼

2024年8月，后湖中學因土地權屬信息誤差，不動產(chǎn)證辦理受阻。這一歷史遺留問題，成了居民心頭的“煩心事”。

杜家溝社區(qū)黨委迅速啟動聯(lián)動響應機制，聯(lián)合管理區(qū)土管所、規(guī)建管辦等部門成立專項工作組，并引入第三方專業(yè)機構重新勘測評估。經(jīng)多方協(xié)商、數(shù)據(jù)比對和流程優(yōu)化，精準更正土地權屬信息，成功解決了困擾居民多年的辦證難題。

如今在社區(qū)黨群服務中心，工作人員耐心答疑已成常態(tài)。“流程透明、效率提高，辦事少走彎路，日子越過越敞亮！”居民的話語，道出了對基層治理效能提升的真切感受。

協(xié)同聯(lián)動化紛爭，情理交融解心結(jié)

今年2月，兩戶居民因屋檐滴水問題產(chǎn)生激烈矛盾。杜家溝社區(qū)立即激活“警網(wǎng)融合+人民調(diào)解”機制，聯(lián)合后湖派出所、管理區(qū)社會辦成立調(diào)解專班。工作人員秉持“法理情”并重原則，既以法律條文明確責任，又以鄰里情誼疏導思想。經(jīng)多輪協(xié)商，雙方達成調(diào)解協(xié)議并完成司法確認，矛盾成功化解。“原以為要鬧上法庭，沒想到在家門口就解決了！”當事人感慨。

社區(qū)黨委副書記關成云表示，通過“調(diào)解回訪+跟蹤服務”機制，“有糾紛找調(diào)解”已深入人心，這場鄰里糾紛也成為檢驗基層治理能力的“試金石”。

源頭治理見成效，民生實事暖民心

近日，杜家溝社區(qū)針對集鎮(zhèn)下水道堵塞問題開展專項清通行動，這一行動不僅疏通了地下管網(wǎng)，更彰顯了基層治理效能的提升。作為后湖管理區(qū)集鎮(zhèn)社區(qū)，杜家溝老舊小區(qū)多、沿街商鋪密集。接到居民反映后，社區(qū)立即組織勘察，發(fā)現(xiàn)因建筑年代久遠，商戶油污、雜物堆積，導致排污管道堵塞嚴重，污水外溢影響居民生活。

社區(qū)堅持“問題導向、標本兼治”，雙管齊下推進治理。一方面，逐戶走訪溝通，召開居民議事會，發(fā)動群眾參與自治；另一方面，統(tǒng)籌專業(yè)力量全面清淤，清理頑固堵塞物，增設排水口，并同步整治居民小區(qū)管網(wǎng)隱患。經(jīng)過連日奮戰(zhàn)，排水管網(wǎng)全部疏通。居民紛紛點贊：“社區(qū)效率高、辦法多，實實在在解決了煩心事！”此次行動實現(xiàn)了基層治理從“末端處置”向“源頭治理”的轉(zhuǎn)變。

杜家溝社區(qū)黨委書記劉道成表示，將以此為契機，深化“民有所呼、我必有應”服務理念，建立管網(wǎng)維護長效機制，完善群眾訴求響應機制，把民生“小事”辦成幸福“大事”。